電梯層、轎門打開時，乘客應先下后上，不要相互推擠。當層門完全打開后，在進入轎廂前，要看清電梯轎廂的地板和樓層的地面是否在同一平面，以免電梯平層不準確而絆倒。當到達目的樓層，轎廂停穩且門完全打開后，確認轎廂地板和樓層地面在同一平面，再走出轎廂。
進出轎廂時，還需要注意以下事項：禁止電梯關門時跑入或跑出轎廂;不要用手扶門板，不要長時間將手放在轎門和層門之間、以及門與門框之間，以免夾手;注意防止拐杖、細高跟鞋尖卡入門地坎凹槽或兩者的縫隙中，以免被夾持;電梯超載時有聲光報警且電梯不能關門、啟動，此時后進入的乘客應主動退出轎廂，等候下一班電梯，待電梯門完全關閉并開始啟動后再去按呼梯按鈕。滿載的電梯不會應答其他層站呼梯，直到一些乘客離開電梯，這不是故障情況，而是保證電梯安全并提高運行效率的設計。
日常使用的電梯大多數在自動狀態，電梯層、轎門將在控制系統設定的時間后自動關閉，也可以按轎廂操縱盤上的關門按鈕“>|<”使層、轎門立刻開始關閉，實現提前關門。電梯在層、轎門關閉后開始行駛，當電梯到達目的樓層時，電梯層、轎門將自動打開。
