如(ru)果(guo)乘座(zuo)過(guo)程(cheng)中電梯突(tu)然出現故(gu)障，如(ru)突(tu)然停車(che)、乘客被困在(zai)轎廂中等，乘客千萬不要(yao)驚(jing)慌，要(yao)保持冷靜。因為電梯是一種(zhong)技術成(cheng)熟、安全(quan)的(de)運輸設備，停梯是電梯對(dui)故(gu)障的(de)一種(zhong)安全(quan)保護(hu)措施(shi)而(er)不是遇(yu)到了危險(xian)情(qing)況。

相對安全的方法是通過操縱盤上的報警按鈕或電話告知電梯管理者，由電梯專業人員救援，也可請求110救援。嚴禁亂動亂按或強行扒門以及從轎頂安全窗自行解救，這樣反而因不了解井道和電梯結構而出現更大的危險。這時待在轎廂中是相對安全的，等待救援是保障安全的明智選擇。乘客進入轎廂，電梯的轎門、層門關閉后，電梯不起動運行。遇到這種情況可能是本層門鎖電觸頭接觸不良造成的，可以先按操縱盤上的開門按鈕使電梯開門，然后再按關門按鈕使電梯關門，看電梯是否解除故障繼續運行。可以重復一、二次，如果還不行，只好按開門按鈕開門放人。可通過按警鈴或電話告知電梯管理部門，由專業人員修理。