一、事故接報處置程序

1.工程部接到(dao)事(shi)故報告(gao)時應向報告(gao)人(ren)了解以(yi)下信息：故障電(dian)梯(ti)位置、是否困人(ren)。 困在(zai)哪個樓層、以(yi)及其它的重(zhong)要信息，并做好記(ji)錄。

2.工程部通過電(dian)話(hua)向保(bao)安部監控(kong)中心核(he)實接報(bao)情況是否無誤。

3.確認情況無誤(wu)后，工程部應通知(zhi)維保單位較快趕到現場。

4.接到電梯故障通知后，工程部應較快派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修I具趕往現場進行處理。

二、故障處置程序

電梯服務的樓(lou)層發生火災時的應(ying)急處置措施

(1)當大(da)樓發生火警時(shi)，底層大(da)廳的值班人員(yuan)(yuan)或電梯管理人員(yuan)(yuan)應(ying)較(jiao)快撥(bo)動消(xiao)防開關(guan)，不論電梯處于何(he)種(zhong)運行(xing)狀(zhuang)態，均應(ying)較(jiao)快自動返(fan)回底層， 開門將乘(cheng)客放出，并將情況報(bao)告管理機構負責人。

(2)設法使乘客(ke)保持鎮靜，組(zu)織疏導乘客(ke)離開。將電梯置于“停止運(yun)行”狀態。關(guan)閉層(ceng)門(men)并切斷總電源。

(3)對于有消防運行功能的電梯，應由消防員確定是否可以使用。如果須使用，則可通過打碎電梯基站消防面板、按動“消防”按鈕開關，或用配備鑰匙將安裝于底層召喚按鈕箱上或電梯轎廂操縱箱上標有“消防緊急運行”字樣的鑰匙開關接通來啟用電梯消防員配備功能。對于無此功能的電梯，應較快格電梯直駛到頂層，并切斷電源，或將電梯停于火災尚未蔓延到的樓層。